Solutionnez vos litiges consommation & achats

Avec LitigeFacile, faites valoir vos droits de consommateur ! Il n’est pas toujours simple de s’y retrouver parmi les nombreuses offres, abonnements, promotions proposés par les entreprises commerciales. Ainsi cette complexité peut occasionner des litiges de toutes sortes : commande non-livrée, incomplète ou non conforme, prélèvements indus, etc.

Le Code de la consommation protège les consommateurs et LitigeFacile vous permet de faire valoir vos droits et de vous approcher d’une issue rapide et favorable à tout litige vous opposant à une entreprise commerciale.

Problème de livraison Produit défectueux Garantie et vice caché Commande et rétractation Service client et SAV Résiliation abonnement Médiation et recours conso

Problème de livraison

Que faire si un artisan abandonne un chantier ?

Modèle de lettre

Modèle de lettre de réclamation en cas de livraison partielle

Guide

Que faire si un colis est indiqué livré mais non reçu ?

Guide

Retard de livraison d’un colis : que faire ?

Modèle de lettre

Lettre concernant un colis livré à la mauvaise adresse

Modèle de lettre

Modèle de lettre pour signaler un colis non-livré

Produit défectueux

Que faire si une commande livrée est défectueuse

Modèle de lettre

Modèle de lettre pour colis endommagé à la livraison

Garantie et vice caché

Modèle de lettre

Modèle de lettre pour refus de garantie légale

Commande et rétractation

Modèle de lettre

Modèle de lettre pour exercer votre droit de rétractation

Guide

Exercer son droit de rétractation

Service client et SAV

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Résiliation abonnement

Que faire si un abonnement est renouvelé sans votre accord ?

Modèle de lettre

Modèle de lettre : résiliation téléphonie/FAI ignorée

Médiation et recours conso

Que faire si un vendeur ne répond plus à une réclamation ?

Guide

Quand et comment saisir un médiateur à la consommation