Solutionnez vos litiges consommation & achats

Avec LitigeFacile, faites valoir vos droits de consommateur ! Il n’est pas toujours simple de s’y retrouver parmi les nombreuses offres, abonnements, promotions proposés par les entreprises commerciales. Ainsi cette complexité peut occasionner des litiges de toutes sortes : commande non-livrée, incomplète ou non conforme, prélèvements indus, etc.

Le Code de la consommation protège les consommateurs et LitigeFacile vous permet de faire valoir vos droits et de vous approcher d’une issue rapide et favorable à tout litige vous opposant à une entreprise commerciale.

Problème de livraison Produit défectueux Garantie et vice caché Commande et rétractation Service client et SAV Résiliation abonnement Médiation et recours conso

Problème de livraison

Guide

Commande Drive incomplète : que faire ?

 Modèle de lettre

Lettre de demande de geste commercial (colis en retard)

 Guide

Que faire si un artisan abandonne un chantier ?

 Modèle de lettre

Modèle de lettre de réclamation en cas de livraison partielle

 Guide

Que faire si un colis est indiqué livré mais non reçu ?

 Guide

Retard de livraison d’un colis : que faire ?

 Modèle de lettre

Lettre concernant un colis livré à la mauvaise adresse

 Modèle de lettre

Modèle de lettre pour signaler un colis non-livré

Produit défectueux

Guide

Vêtement abîmé au pressing, que faire ?

 Guide

Produit périmé acheté en supermarché : que faire ?

 Guide

Remboursement refusé par une agence de voyage : que faire ?

 Modèle de lettre

Lettre pour un produit neuf en panne dès la 1ère utilisation

 Guide

Hôtel non conforme à la réservation : que faire ?

 Modèle de lettre

Lettre pour un produit non conforme à la description

 Guide

Que faire si une commande livrée est défectueuse

 Modèle de lettre

Modèle de lettre pour colis endommagé à la livraison

Garantie et vice caché

Modèle de lettre

Mise en œuvre de la garantie commerciale / extension de garantie

 Modèle de lettre

Lettre de mise en œuvre de la garantie légale de conformité

 Guide

Échange ou réparation refusé : que faire ?

 Modèle de lettre

Modèle de lettre pour refus de garantie légale

Commande et rétractation

Modèle de lettre

Lettre suite à une rétractation refusée par le professionnel

 Guide

Un professionnel peut-il modifier le prix d’un devis pour travaux déjà signé ?

 Guide

Comment éviter les mauvaises surprises lors d’une vente entre particuliers

 Guide

Achat à un particulier : que faire en cas de problème ?

 Guide

Virement effectué au mauvais destinataire : peut-on récupérer son argent ?

 Guide

Comment exercer son droit de rétractation

 Guide

Peut-on annuler une commande après paiement ?

 Modèle de lettre

Demande d’annulation d’une commande avant expédition

 Guide

Site e-commerce fermé après sa commande : que faire ?

 Modèle de lettre

Modèle de lettre pour exercer votre droit de rétractation

 Guide

Exercer son droit de rétractation

Service client et SAV

Modèle de lettre

Réclamation pour refus de garantie ou mauvaise foi

 Modèle de lettre

Modèle de lettre de réclamation à un SAV inefficace

 Modèle de lettre

Lettre de réclamation après absence de réponse du service client

Résiliation abonnement

Modèle de lettre

Lettre de résiliation d’un abonnement de mobilité partagée

 Modèle de lettre

Lettre de résiliation d’une assurance protection juridique

 Modèle de lettre

Lettre de résiliation d’un abonnement à un site de rencontres

 Modèle de lettre

Lettre de résiliation de contrat d’électricité ou de gaz

 Modèle de lettre

Lettre de résiliation contrat d’alarme ou télésurveillance

 Guide

Résiliation à une salle de sport refusée, que faire ?

 Modèle de lettre

Lettre de résiliation d’un contrat d’assurance habitation

 Modèle de lettre

Lettre de résiliation d’un abonnement de transport

 Modèle de lettre

Lettre de résiliation d’une adhésion à un syndicat

 Modèle de lettre

Lettre de résiliation d’un abonnement de streaming

 Modèle de lettre

Modèle de lettre de résiliation d’une assurance auto

 Guide

Salle de sport qui refuse sa résiliation : que faire ?

 Modèle de lettre

Lettre de clôture d’un compte bancaire

 Modèle de lettre

Lettre de résiliation à une salle de sport

 Modèle de lettre

Lettre de résiliation d’un abonnement presse ou magazine

 Modèle de lettre

Lettre de résiliation d’une mutuelle (complémentaire santé)

 Modèle de lettre

Modèle de lettre de résiliation d’une box Internet / TV

 Guide

Contester des frais de résiliation abusifs

 Modèle de lettre

Modèle de lettre de résiliation d’une box mensuelle

 Modèle de lettre

Lettre de résiliation abonnement de téléphonie mobile

 Guide

Que faire si un abonnement est renouvelé sans votre accord ?

 Modèle de lettre

Modèle de lettre : résiliation téléphonie/FAI ignorée

Médiation et recours conso

Modèle de lettre

Saisir DGCCRF / DDPP pour pratique commerciale trompeuse

 Guide

Quand faire appel à un médiateur à la consommation

 Guide

Diffamation sur les réseaux sociaux : que faire ?

 Modèle de lettre

Lettre de saisine d’une association de consommateurs

 Modèle de lettre

Lettre de saisine d’un médiateur de la consommation

 Guide

Que faire si un vendeur ne répond plus à une réclamation ?

 Guide

Quand et comment saisir un médiateur à la consommation